English
Our Support Promise
If your support request is due to a bug in the latest version of Export-RecipientPermissions, Set-OutlookSignatures, the Benefactor Circle add-on, its documentation, or the provided components, support is free - no exceptions.
For all other issues, you will receive the same top-tier support at a fair price.
Rates and Value
Our hourly rate is €210.00 net for consulting and support services.
You are not just purchasing support, you are gaining access to our deep expertise as the developer, implementer, and consultant.
For us, support means not only delivering high-quality solutions quickly, but also sharing our knowledge so you understand the how and why.
This makes our support an investment in your team’s expertise, delivering immediate value.
Scope and Priorities
The Benefactor Circle add-on is a product of ExplicIT Consulting, but Set-OutlookSignatures remains free and open-source.
We offer premium paid support for Set-OutlookSignatures. If you prefer free community support, please open an issue on the GitHub page.
As stated on our homepage, documentation, quotes, and invoices, the Benefactor Circle license does not include support hours, as support is rarely required and we aim to keep license costs fair.
Support requests from Benefactor Circle license holders are prioritized.
Billing and Terms
- Only actual time spent is invoiced, billed by the started hour.
- Invoicing occurs monthly in arrears, with a 14-day payment term.
- You may define a maximum number of work hours in advance.
Availability
Support is available Monday to Friday (Austrian business days) via email and callback.
24/7 and on-call options are available upon request.
Our General Terms and Conditions apply in full and without amendment.
Deutsch
Unser Support-Versprechen
Wenn Ihre Support-Anfrage auf einen Fehler in der aktuellen Version von Set-OutlookSignatures, dem Benefactor Circle Add-on, seiner Dokumentation oder den mitgelieferten Komponenten zurückzuführen ist, ist der Support kostenlos – ohne Ausnahme.
Für alle anderen Fragen erhalten Sie den gleichen erstklassigen Support zu einem fairen Preis.
Stundensatz und Mehrwert
Unser Stundensatz beträgt 210,00 € netto für Beratungs- und Supportleistungen.
Sie erwerben nicht nur Support, sondern Zugriff auf unser umfassendes Expertenwissen als Hersteller, Implementierer und Berater.
Support bedeutet für uns nicht nur, eine Lösung zu liefern, sondern auch unser Wissen weiterzugeben, damit Sie das Wie und Warum verstehen.
Unsere Unterstützung ist daher eine Investition in Ihr eigenes Wissen und das Ihrer Mitarbeiter, die sofortigen Mehrwert bietet.
Umfang und Priorität
Das Benefactor Circle Add-on ist ein Produkt von ExplicIT Consulting, nicht jedoch die freie und quelloffene Software Set-OutlookSignatures.
Wir bieten erstklassigen professionellen Support für Set-OutlookSignatures an. Wenn Sie kostenlosen Community-Support bevorzugen, erstellen Sie bitte ein Issue auf der GitHub-Seite.
Wie auf unserer Homepage, in der Dokumentation, in Angeboten und Rechnungen angegeben, beinhaltet die Benefactor Circle-Lizenz keine Supportstunden, da Support selten erforderlich ist und wir die Lizenzkosten fair halten möchten.
Support-Anfragen von Benefactor Circle-Lizenzinhabern werden vorrangig bearbeitet.
Abrechnung und Bedingungen
- Es werden nur die tatsächlich angefallenen Kosten je angefangene Stunde berechnet.
- Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich nachträglich, mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.
- Sie können eine maximale Anzahl von Arbeitsstunden festlegen.
Verfügbarkeit
Support ist Montag bis Freitag (österreichische Werktage) per E-Mail und Rückruf verfügbar.
24/7 und Rufbereitschaft sind auf Anfrage möglich.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in vollem Umfang und ohne Änderungen.